שאלות נפוצות
1. אילו מוצרים אני יכול למצוא ב-Eretz Direct?
ב-Eretz Direct, אנו מציעים מגוון רחב של מוצרים ישראליים אמיתיים, כולל מזון גורמה כמו טחינה, שמן זית כתית מעולה, וזעתר, כמו גם טיפולי עור יוקרתיים מהים המלח ועיצוב הבית הישראלי היפה.
2. האם אני יכול לבקש מוצר מיוחד?
כן! אם אתה מחפש מוצר מסוים שאין לנו באתר, תוכל להשתמש ב-טופס בקשת מוצרים. תוכל לשלוח לנו קישור למוצר שראית בחנות אחרת או לתאר את המוצר שאתה מחפש, ואנחנו נוסיף אותו לאתר שלנו.
3. האם יש לכם משלוחים בינלאומיים?
כן! אנו מציעים שליחה מהירה לכל רחבי העולם ליותר מ-40 מדינות, כולל ארצות הברית, קנדה, אוסטרליה, גרמניה, צרפת, ארגנטינה, וניו זילנד. נדאג שההזמנה שלך תגיע במהירות ובבטחה, לא משנה היכן אתה נמצא.
4. אילו אמצעי תשלום אתם מקבלים?
אנו מקבלים כרטיסי אשראי ופייפאל עבור תשלומים מאובטחים ופשוטים.
5. איך אני יכול לעקוב אחרי ההזמנה שלי?
לאחר הרכישה, תקבל מייל עם מספר מעקב. תוכל להשתמש במספר הזה כדי לעקוב אחרי מצב ההזמנה שלך 24/7 בזמן אמת.
6. איך אני יכול לבצע החזרה או החלפה?
אם אינך מרוצה מהמוצר, תוכל להחזיר או להחליף אותו, פשוט פנה אלינו.
7. כמה זמן ייקח להזמין שלי להגיע?
זמן המשלוח תלוי במיקום שלך ובשיטת המשלוח. רוב ההזמנות הבינלאומיות לוקחות בין 5 ל-15 ימי עסקים. ברגע שההזמנה שלך נשלחת, תקבל הודעה עם פרטי המעקב.
8. האם אני יכול לקבל תמיכה בזמן אמת?
כן! אנו מציעים תמיכה בצ'אט חי. פשוט לחץ על סמל הצ'אט בפינה התחתונה כדי להתחיל שיחה עם אחד מנציגי השירות שלנו.
9. האם המוצרים ב-Eretz Direct הם אמיתיים?
כן! כל המוצרים שלנו הם 100% אמיתיים ומגיעים ישירות מישראל.
10. איך אני יכול לפנות לשירות הלקוחות?
כן! תוכל לפנות אלינו דרך צ'אט חי במהלך שעות העבודה או על ידי מילוי טופס יצירת קשר, ונחזור אליך בהקדם האפשרי.