Preguntas frecuentes

1. ¿Qué productos puedo encontrar en Eretz Direct?

En Eretz Direct, ofrecemos una amplia gama de productos israelíes auténticos, que incluyen alimentos gourmet como tahini, aceite de oliva extra virgen, y Za'atar, así como cosméticos de lujo del Mar Muerto y hermosa decoración israelí.

2. ¿Puedo solicitar un producto especial?

¡Sí! Si estás buscando un producto específico que no tenemos en la lista, puedes utilizar nuestro Formulario de Solicitud de Productos. Puedes enviarnos un enlace del producto visto en otra tienda o describir el producto que buscas, y lo agregaremos a nuestro sitio web.

3. ¿Realizan envíos internacionales?

¡Sí! Ofrecemos envío rápido a todo el mundo a más de 40 países, incluyendo Estados Unidos, Canadá, Australia, Alemania, Francia, Argentina, y Nueva Zelanda. Nos aseguramos de que tu pedido llegue rápido y seguro, sin importar dónde te encuentres.

4. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos tarjetas de crédito y PayPal para transacciones seguras y fáciles.

5. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Después de realizar tu compra, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento. Podrás usarlo para verificar el estado de tu envío las 24 horas del día, los 7 días de la semana, en tiempo real.

6. ¿Cómo puedo hacer una devolución o un cambio?

Si no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes devolver o cambiar los artículos. Solo tienes que contactarnos.

7. ¿Cuánto tiempo tomará recibir mi pedido?

El tiempo de entrega depende de tu ubicación y del método de envío. La mayoría de los pedidos internacionales tardan entre 5 y 15 días hábiles. Una vez que tu pedido se haya enviado, recibirás un correo electrónico con los detalles de seguimiento.

8. ¿Puedo obtener soporte en tiempo real?

¡Sí! Ofrecemos soporte por chat en vivo. Simplemente haz clic en el icono en la esquina inferior para iniciar una conversación con uno de nuestros agentes.

9. ¿Son auténticos los productos de Eretz Direct?

¡Sí! Todos nuestros productos son 100% auténticos y provienen directamente de Israel.

10. ¿Puedo contactar con el servicio de atención al cliente?

¡Sí! Puedes ponerte en contacto con nosotros a través del chat en vivo durante el horario comercial o completando el formulario de contacto, y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.